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Pour améliorer votre expérience d'achat chez nous, nous avons défini notre politique d'expédition, détaillant tout, des notifications par e-mail aux services logistiques et aux délais de livraison. Ce guide vise à assurer la transparence et à définir les attentes appropriées pour vos commandes.
1. Comprendre nos frais d'expédition
Afin de clarifier la façon dont les frais d'expédition sont calculés en fonction de votre emplacement et du poids de votre commande, nous avons résumé nos tarifs dans le tableau ci-dessous. De plus, nous avons le plaisir d'offrir la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 USD à tous nos clients, quel que soit leur lieu de résidence.
| Tranche de poids | Frais d'expédition (USD) | Livraison gratuite dès 50 $ | Régions concernées | Délai de livraison estimé |
| 0,5–3,6 oz | 3 $ | OUI | États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Japon, Singapour, Corée du Sud, France, Italie, Espagne, Allemagne, Mexique | États-Unis 1-5 jours ; Hors États-Unis 5–10 jours |
| 3,7–7 oz | 4 $ | OUI | ||
| 7,01–15 oz | 5 $ | OUI | ||
| 15,01–30 oz | 6 $ | OUI | ||
| Plus de 30,01 oz | 7 $ | OUI |
Note supplémentaire : Les délais de livraison peuvent être prolongés pour les zones éloignées.
Frais d'expédition pour d'autres pays européens (pas de livraison gratuite)
| Tranche de poids | Frais d'expédition (USD) | Livraison gratuite dès 50 $ | Régions concernées | Délai de livraison estimé |
| 0,5–3,6 oz | 5 $ | NON | Hongrie, Irlande, Norvège, Portugal, Suède, Suisse, Finlande, Autriche, Danemark | 10–15 jours |
| 3,7–7 oz | 6 $ | NON | ||
| 7,01–15 oz | 7 $ | NON | ||
| 15,01–30 oz | 8 $ | NON | ||
| Plus de 30,01 oz | 9 $ | NON |
Note supplémentaire : Les délais de livraison peuvent être rallongés pour les zones reculées.
2. Notifications d'expédition par e-mail
Recevrai-je des notifications par e-mail concernant mon expédition ?
Absolument. Après avoir fourni une adresse e-mail valide, vous recevrez des mises à jour tout au long du processus d'expédition. Il est essentiel de vous assurer que vos coordonnées sont exactes. Les informations de suivi seront envoyées depuis support@krydrufi.com ; veuillez donc nous ajouter à votre liste d'expéditeurs approuvés afin de recevoir toutes les mises à jour nécessaires.
3. Circonstances entraînant des frais d'expédition supplémentaires
Il existe des situations spécifiques où des frais d'expédition supplémentaires peuvent être requis :- Saisie d'une adresse incorrecte : une adresse incorrecte peut entraîner un échec de livraison, nécessitant une seconde tentative de livraison moyennant des frais supplémentaires.
- Défaut de retrait : si vous ne récupérez pas votre colis dans le délai imparti auprès d'un point de livraison local, ou si la société de transport ne parvient pas à vous contacter, entraînant un échec de la livraison, des frais supplémentaires seront facturés.
4. Services logistiques
Nous travaillons en partenariat avec plusieurs prestataires logistiques afin d'assurer la livraison rapide de vos commandes. Le choix du transporteur est adapté au mode d'expédition et à l'adresse de livraison que vous indiquez, garantissant ainsi une expédition efficace et fiable.
5. Temps de traitement
Les commandes sont traitées rapidement, généralement sous 12 heures. Les commandes nécessitant une manipulation spéciale ou une personnalisation peuvent demander un temps de traitement supplémentaire. Nous communiquons tout retard potentiel dans les plus brefs délais.
6. Frais d'expédition et droits de douane
Les frais d'expédition et les droits de douane sont calculés en fonction du mode d'expédition sélectionné, de l'adresse de livraison et de la valeur de la commande. Nous nous efforçons de proposer les solutions d'expédition et de douane les plus rentables.
7. Suivi de commande
Vous recevrez un numéro de suivi pour votre commande, vous permettant de surveiller son statut et son acheminement via notre site web ou la plateforme du prestataire logistique.
8. Instructions à la réception
À la réception de votre commande, veuillez inspecter l'emballage et les articles pour vérifier l'absence de dommages ou de pièces manquantes. Contactez-nous immédiatement en cas de problème afin d'assurer une résolution rapide.